Termeni si conditii de garantie

Termeni si conditii de garantie

 

1.     Garantia certifica calitatea si fiabilitatea  echipamentului si se acorda in conditiile in care produsul a fost utilizat, transportat si depozitat in conformitate cu instructiunile date de producator.

·         Garanția acopera defecte de componente/materiale, defecte de structura  si defecte de asamblare.

·         Se acorda garantie minim 12 luni pentru echipamente noi,  incepand de la data vanzarii, respectiv data facturarii.

·         Reclamatiile recunoscute ca fiind acoperite de garantie se solutioneaza in mod gratuit in centru de service autorizat, in cel mai scurt timp posibil, respectiv maximum 14 zile lucratoare din ziua de primire a produsului pentru reparatii. In cazuri justificate, termenul de reparatie poate fi prelungit.

·         Reparațiile se efectueaza la centrul de service al vanzatorului/producatorului sau in locurile specificate de vanzator.

·         Modalitatea de solutionare a defectului va fi decisa de catre vanzator/producator.

·        Pentru accessorii: baterii, suporti, trepiezi, stadii, mire,  incarcatoare se acorda 3 luni garantie.

·         Activitatile specificate in manualul de utilizare/ instructiuni referitor la verificarea si calibrarea echipamentelor, nu pot fi considerate ca si reparatii in garantie.

·         Utilizatorului i se vor percepe pentru reclamatii/ defecte  nejustificate in perioada de garantie, costuri în conformitate cu devizul efectuat in urma constatarii. 

·         Reparatiile in garanţie  se efectueaza exclusiv pe baza documentului de cumparare si a certificatului de garantie.

·        In conformitate cu garantia, vanzatorul nu este responsabil pentru defectele cauzate de o utilizare necorespunzatoare a produselor livrate.

2.    Garantia inceteaza in cazul in care se constata ca defectul a fost cauzat datorita utilizarii/depozitarii sau transportarii incorecte a produsului, echipamentul a suferit daune mecanice, utilizatorul a efectuat reparatii pe cont propriu sau/si in centre neautorizate.

3.       Dispozitiile Codului Civil se aplica in cazul tuturor situatiilor care nu au fost prevazute in termenii si conditiile de garantie.

4.       Partile depun toate eforturile pentru a soluţiona pe cale amiabila litigiile aparute in legatura cu executarea prezentului acord; in cazul contrar litigiile vor fi solutionate de catre instanta.

5.       Atunci cand se impun interventii in service, nu ezitati sa contactati direct vanzatorul  sau un centru de service Nivel System (e-mail:office@tpi.com.ro, tel.: +40 722 162277)